Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei GLANZINGER vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Innerhalb der ersten 14 Tage gelten uneingeschränkt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte. Darüber hinaus gewährt GLANZINGER Ihnen freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder nutzen Sie die in unserem Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufs- bzw. Rückgabefunktion.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

GLANZINGER
Daniel Bechtold
Schlousweg 24
47638 Straelen
Deutschland

Bitte verpacken Sie die Ware ausreichend und sicher für den Rückversand.

Kosten der Rücksendung

Bei einem normalen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einer berechtigten Reklamation, beispielsweise aufgrund einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Erforderliche Kosten der Nacherfüllung werden in diesen Fällen von uns getragen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen möglichen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist bitten wir darum, dass die Ware vollständig und in einem Zustand zurückgesendet wird, der einen erneuten Verkauf ermöglicht.

Die Verwendung der Originalverpackung ist empfehlenswert, aber innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufs.

Rückerstattung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

Zusätzliche Kosten, die beispielsweise aufgrund einer von Ihnen gewählten Express- oder Sonderversandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bis zum 30. Tag erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Umtausch

Ein gesetzlicher Anspruch auf den Umtausch mangelfreier Ware besteht nicht.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel oder eine andere Variante tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne, ob ein freiwilliger Umtausch möglich ist.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie vollständig unberührt.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In gesetzlich geregelten Fällen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise bei individuell angefertigten Waren oder bei bestimmten versiegelten Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Sofern bei einem unserer Produkte eine solche Ausnahme besteht, weisen wir darauf entsprechend hin.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder einem Widerruf erreichen Sie uns unter:

GLANZINGER
Daniel Bechtold
Schlousweg 24
47638 Straelen
Deutschland

Telefon: +49 1520 4903616
E-Mail: d@nielbechtold.de