RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE

Stand: 14. September 2026

1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben bei einem über unseren Onlineshop geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

2. AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

GLANZINGER
Daniel Bechtold
Schlousweg 24
47638 Straelen
Deutschland

Telefon: +49 1520 4903616
E-Mail: d@nielbechtold.de

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Hierfür können Sie uns insbesondere eine E-Mail oder einen Brief senden.

Sie können außerdem die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. FOLGEN DES GESETZLICHEN WIDERRUFS

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen für die widerrufene Bestellung erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. RÜCKSENDUNG NACH EINEM GESETZLICHEN WIDERRUF

Nach einem Widerruf senden Sie die Ware bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurück:

GLANZINGER
Daniel Bechtold
Schlousweg 24
47638 Straelen
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport ausreichend und sicher.

5. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe oder Inanspruchnahme unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie tragen Sie ebenfalls die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir im jeweiligen Fall nichts anderes zusagen.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Kosten tragen wir.

6. WERTVERLUST BEIM GESETZLICHEN WIDERRUF

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

7. FREIWILLIGE 30-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir für entsprechend beworbene GLANZINGER-Produkte eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.

Damit möchten wir Ihnen ermöglichen, das Produkt tatsächlich auszuprobieren.

Die Frist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Wenn Sie mit einem entsprechend gekennzeichneten Produkt nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies innerhalb dieser 30 Tage unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an

d@nielbechtold.de

mit.

8. 30 TAGE TESTEN

Im Rahmen unserer 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie dürfen Sie ein entsprechend beworbenes Produkt bestimmungsgemäß verwenden und testen.

Eine normale Verwendung des Produkts zum Zwecke des Ausprobierens schließt die Zufriedenheitsgarantie daher ausdrücklich nicht aus.

Bei einem GLANZINGER Autopflegeprodukt bedeutet dies beispielsweise, dass Sie das Produkt entsprechend den Anwendungs- und Sicherheitshinweisen an Ihrem Fahrzeug ausprobieren dürfen.

Die freiwillige Garantie ist jedoch nicht dafür vorgesehen, ein Produkt vollständig oder nahezu vollständig aufzubrauchen und anschließend eine Erstattung zu verlangen.

Kein Anspruch aus der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie besteht insbesondere bei:

- missbräuchlicher oder zweckwidriger Verwendung,
- vorsätzlicher Beschädigung,
- Verwendung entgegen den angegebenen Sicherheits- oder Anwendungshinweisen,
- vollständigem oder nahezu vollständigem Verbrauch, der über ein angemessenes Testen hinausgeht,
- Manipulation oder Befüllung der Verpackung mit anderen Stoffen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon vollständig unberührt.

9. ERSTATTUNG IM RAHMEN DER 30-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Bei berechtigter Inanspruchnahme der freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie erstatten wir den von Ihnen tatsächlich gezahlten Kaufpreis des betroffenen Produkts.

Gegebenenfalls erhaltene Rabatte werden bei der Berechnung der Erstattung berücksichtigt.

Die freiwillige Zufriedenheitsgarantie begründet keinen Anspruch auf Erstattung zusätzlicher Kosten, die nicht Teil des Kaufpreises des betroffenen Produkts waren, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde.

Soweit wir die Rücksendung des verbleibenden Produkts verlangen, erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Wir informieren Sie im Rahmen der Bearbeitung darüber, ob eine Rücksendung erforderlich ist.

10. VERHÄLTNIS ZUM GESETZLICHEN WIDERRUFSRECHT

Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von GLANZINGER.

Sie ersetzt oder beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Innerhalb der ersten 14 Tage können Verbraucher unabhängig von der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

11. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE WARE

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, ein Produkt mangelhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

d@nielbechtold.de

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Fotos können uns dabei helfen, den Vorgang schneller zu prüfen.

Das Übersenden von Fotos ist keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben vollständig unberührt.

12. UMTAUSCH

Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch mangelfreier Ware gegen eine andere Ware oder Variante besteht grundsätzlich nicht.

Wenn Sie einen Artikel freiwillig umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen gerne, ob ein Umtausch im jeweiligen Fall möglich ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

13. GESETZLICHE AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann ein Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

Soweit für ein von uns angebotenes Produkt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, informieren wir Sie hierüber vor Abschluss der Bestellung.

Das bloße Öffnen oder bestimmungsgemäße Testen eines GLANZINGER Autopflegeprodukts führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

14. ELEKTRONISCHE WIDERRUFSFUNKTION

Für Verträge, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und die über unseren Onlineshop abgeschlossen wurden, stellen wir auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Diese ist mit „Vertrag widerrufen“ oder einer entsprechend eindeutigen Bezeichnung gekennzeichnet.

Nach Übermittlung des Widerrufs über diese Funktion erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung.

15. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

GLANZINGER
Daniel Bechtold
Schlousweg 24
47638 Straelen
Deutschland
E-Mail: d@nielbechtold.de

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

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Bestellt am:

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Erhalten am:

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Name des Verbrauchers / der Verbraucher:

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Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:

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Datum:

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Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):

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16. KONTAKT

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Zufriedenheitsgarantie oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

GLANZINGER
Daniel Bechtold
Schlousweg 24
47638 Straelen
Deutschland

Telefon: +49 1520 4903616
E-Mail: d@nielbechtold.de
Website: www.glanzinger.de